I seguenti termini e condizioni si applicano ai visitatori e ai clienti fedeli di www.designereditions.com. Quando si visita il nostro sito web, si prega di osservare i termini e le condizioni seguenti.

TERMINI E CONDIZIONI

I seguenti Termini e condizioni si applicano a tutte le transazioni effettuate su questo sito web. Ogni ordine di merce sarà considerato come un'offerta di acquisto della merce soggetta ai presenti Termini e condizioni. L'invio di un ordine indica l'accettazione di questi Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente e di stamparne una copia per riferimento futuro.

Informazioni generali
Accettazione
Ordinare i prodotti
Prezzi dei prodotti
Prezzi e campo di applicazione; accordo di pagamento
Conformità dei prodotti
Consegna dei prodotti
Rifiuto di consegna
Trasferimento dei rischi
Prodotti difettosi o danneggiati
Cancellazioni
Garanzie e garanzie
Rimborsi
Rischio e responsabilità
Responsabilità
Ciascuno di questi termini opera in modo indipendente
Intero accordo
Le domande sulla Brexit

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Per "Acquirente" si intende la persona e/o l'organizzazione che acquista o si impegna ad acquistare la Merce dal Fornitore;

1.2 "Consumatore" ha il significato descritto nella sezione 12 dell'Unfair Contract Terms Act 1977;

1.3 "Acquirente Consumatore" è un Acquirente che è un Consumatore.

1.4 Per "Contratto" si intende il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente per la vendita e l'acquisto di Merci che incorpora i presenti Termini e condizioni;

1.5 Per "Merci" o "Prodotti" si intendono gli articoli che l'Acquirente accetta di acquistare dal Fornitore;

1.6 Per "Prodotti su ordinazione" si intendono articoli attualmente non disponibili in magazzino. Può anche riferirsi a opzioni di colore o tessuto che non sono disponibili per la scelta online ma che possono essere soddisfatte. Quindi, ad esempio, se l'Acquirente sceglie il tessuto e la finitura di un mobile che non è attualmente disponibile in magazzino, si tratta di prodotti su ordinazione.

1.7 Per "Merce su misura" si intendono articoli realizzati su misura, modificati in base ai gusti dell'Acquirente, adattati o alterati in un modo dal Fornitore in conformità alle specifiche e alle scelte dell'Acquirente. Ad esempio, se l'Acquirente modifica le dimensioni di un divano, si tratta di un Bene su misura.

1.8 Per "Fornitore" si intende Designer Editions, 71 - 75 Shelton Street, Londra, WC2H9JQ.IMPORTANTE: Questo è solo un indirizzo amministrativo, se si desidera restituire un articolo si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].

1.9 Per "Termini e condizioni" si intendono i presenti termini e condizioni, ma includono anche eventuali termini e condizioni speciali concordati per iscritto dal Fornitore;

1.10 Per "Giorni lavorativi" si intende dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 17.00 GMT, esclusi tutti i giorni festivi in Inghilterra e Galles.

1.11 Per "Sito Web" si intende www.designereditions.com

2. ACCETTAZIONE

2.1 I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita di Merci da parte del Fornitore all'Acquirente e prevarranno su qualsiasi altra comunicazione, accordo o documentazione dell'Acquirente. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni è inteso a pregiudicare i diritti legali dell'Acquirente in qualità di Consumatore.

2.2 Se l'Acquirente accetta la consegna della Merce, ciò sarà considerato prova conclusiva dell'accettazione da parte dell'Acquirente dei presenti Termini e condizioni.

2.3 Eventuali condizioni speciali applicabili saranno indicate in un'e-mail all'Acquirente e faranno parte dei presenti Termini e condizioni.

2.4 I presenti Termini e condizioni possono essere modificati solo con il consenso scritto del Fornitore.

2.5 Il Fornitore ha il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, ma tale diritto non pregiudica i Termini e condizioni esistenti (compresi eventuali termini e condizioni speciali o modificati accettati dall'Acquirente al momento dell'acquisto).

2.6 Eventuali reclami da parte dell'Acquirente devono essere inviati per iscritto all'indirizzo del Fornitore indicato nella clausola 1.8 di cui sopra.

2.7 Aggiungendo i vostri dati personali (come telefono o e-mail) permettete al nostro team di contattarvi per aggiornamenti sugli ordini o per scopi di marketing.

3. ORDINARE I PRODOTTI

3.1 Per effettuare un ordine l'Acquirente deve effettuare l'acquisto online seguendo i passaggi per effettuare l'ordine fino a quando non riceve la notifica che l'ordine è stato effettuato con successo.

3.2 Tutti gli ordini di Merci sono considerati un'offerta dell'Acquirente di acquistare Merci ai sensi dei presenti Termini e condizioni e sono soggetti ad accettazione da parte del Fornitore. Il Fornitore può decidere di non accettare un ordine per qualsiasi motivo.

3.3 Se il Fornitore non è in grado di fornire la Merce (nel caso in cui sia diventata fuori produzione o obsoleta), lo comunicherà all'Acquirente. L'Acquirente potrà scegliere beni alternativi o ricevere un rimborso completo entro 30 giorni.

3.4 Il fornitore può annullare l'ordine in qualsiasi momento senza motivo, dandone comunicazione al cliente e fornendo il rimborso e la prova del rimborso via e-mail.

4. PREZZI DEI PRODOTTI

4.1 Il prezzo della Merce è comprensivo di IVA, come indicato sul sito web e come l'Acquirente ha finalizzato la scelta della merce su misura. I prezzi non comprendono le spese di consegna, come indicato nel sito web, a meno che non sia in corso una promozione. Il prezzo totale, comprensivo di IVA e consegna, sarà visualizzato e confermato al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.

4.1.1 Per la Norvegia e la Svizzera i prezzi indicati sul sito web sono al netto dell'IVA e le tasse di importazione locali e le imposte doganali dovranno essere pagate in loco in base alle norme sulle tasse di importazione. Il corriere vi contatterà per accordarsi direttamente.

4.2 Il pagamento del prezzo più l'IVA applicabile e le spese di consegna devono essere effettuati per intero prima dell'elaborazione dell'ordine.

4.3 Una volta ricevuto l'ordine, il Fornitore invierà via e-mail la conferma dell'ordine (con i dettagli della Merce ordinata e il prezzo).

4.4 Il prezzo totale pagato per la merce sarà indicato alla cassa. Il Fornitore ha il diritto di modificare il prezzo pubblicizzato per tenere conto di eventuali aumenti dei prezzi dei nostri fornitori, dell'imposizione di nuove tasse o imposte, di errori tipografici o di errori nelle informazioni sui prezzi fornite dai fornitori. Nel caso in cui il Fornitore abbia motivo di modificare il prezzo, vi verrà offerta la possibilità di annullare l'ordine prima della spedizione della merce.

4.4.1 I prezzi sul nostro sito sono comprensivi di IVA nel Regno Unito. Gli ordini dall'estero possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione; è necessario verificare con le autorità locali quali sono gli oneri applicabili.

4.5 Nel caso in cui un prodotto sia elencato a un prezzo errato a causa di quanto sopra (vedere clausola 4.4), il Fornitore avrà il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine presentato al prezzo errato, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato o meno. Se il pagamento è già stato elaborato e successivamente l'ordine viene annullato, verrà immediatamente emesso un rimborso per l'intero valore dell'importo elaborato.

4.6 Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'ordine, indipendentemente dai tempi di consegna indicati.

4.7 Regole per l'utilizzo dei codici sconto: I codici sconto sono accettati solo entro le date e gli orari indicati, il codice sconto non deve essere utilizzato al di fuori di questa data a causa di errori commessi daEdizioni di design

4.7.1 I codici sconto ottenuti dalla nostra newsletter o da altre promozioni non possono essere combinati con altri sconti. Non è possibile utilizzare due codici sconto nello stesso ordine. Se si dispone di due codici sconto, è necessario scegliere quale utilizzare.

4.7.2 Il Fornitore non può rimborsare l'importo dello sconto a posteriori, dopo che il cliente ha effettuato l'acquisto.

5. ACCORDO SUI PREZZI E SUI PAGAMENTI

5.1 Il Fornitore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Merce dal Sito Web senza preavviso e senza alcuna responsabilità.

5.2 Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza alcuna responsabilità.

5.3 Se non espressamente indicati sul sito web, i prezzi non sono garantiti a lungo termine. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi esposti e farà del suo meglio per garantire che i prezzi siano corretti al momento dell'ordine da parte dell'acquirente.

6. CONFORMITÀ DEI BENI

6.1 Variazioni ragionevoli nel colore o nelle dimensioni non sono considerate un difetto.

6.2 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali variazioni di colore causate dal software del browser o dal sistema informatico dell'Acquirente.

6.3 Il Fornitore utilizza materiali di alta qualità. Alcuni di essi presentano caratteristiche naturali, che non possono essere considerate un difetto. Ciò include variazioni di tonalità, consistenza, motivo, colore o venatura.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 Offriamo un servizio di consegna in conformità con i tempi indicati per ciascun Prodotto sul nostro sito. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime. Per saperne di più sulla consegna dei nostri Prodotti, è possibile leggere le informazioni contenute nella pagina Consegna del nostro sito.

7.2 La data di spedizione stimata sarà quella indicata nella conferma di spedizione inviata via e-mail. Tale data di spedizione indica quando prevediamo di inviare i Prodotti al nostro partner di consegna. Si prega di fare riferimento alla pagina Consegna del nostro sito per saperne di più sul nostro processo di spedizione e consegna e su quanto tempo dopo la spedizione ci si deve aspettare che i Prodotti vengano consegnati. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che i vostri Prodotti siano spediti e consegnati entro i tempi previsti, purtroppo non possiamo garantire che non saranno influenzati da problemi imprevisti che riguardano il produttore del Prodotto o i nostri partner di consegna. Se non siamo in grado di rispettare la data di spedizione o di consegna prevista, vi contatteremo con una nuova data stimata.

7.3 La consegna sarà completata quando consegneremo i Prodotti all'indirizzo da voi indicato. Se al vostro indirizzo non è disponibile nessuno per la consegna, vi lasceremo una nota con le informazioni su come riorganizzare la consegna. Se non accettate la consegna dopo tre tentativi da parte nostra, potremo considerare il contratto come annullato da voi in conformità ai termini della clausola 9 di seguito riportata.

7.4 La proprietà dei Prodotti passerà all'Acquirente solo dopo il pagamento completo del prezzo e la consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna. Il rischio di qualsiasi Merce passa all'Acquirente al momento della consegna della Merce all'indirizzo di consegna. Per qualsiasi paese al di fuori del Regno Unito, la consegna avverrà al livello della strada o sul ciglio del marciapiede, tramite pallet che non verranno rimossi, solo tra le 9:00 e le 16:00 dal lunedì al venerdì. Per il Regno Unito la merce sarà consegnata a livello stradale/kerbside tra le 9 e le 16 dal lunedì al venerdì. Nel caso in cui l'acquirente necessiti di un servizio aggiuntivo, come il trasporto della merce in una stanza di sua scelta o la rimozione dell'imballaggio, questo dovrà essere richiesto in anticipo ed eventuali costi aggiuntivi per questo servizio dovranno essere pagati prima della consegna finale. Gli articoli più grandi arrivano su un servizio di pallet e il corriere non rimuove il pallet. Sono imballati in questo modo per evitare danni durante il trasporto. Si prega di notare che tutti gli articoli considerati come pacchi Merce saranno consegnati tra le 9:00 e le 17:00 e le proprietà verranno schedate in caso di mancata consegna.

7.5 Qualora l'Acquirente richieda la consegna in una delle seguenti località o isole, i nostri vettori terzi non possono garantire di essere in grado di effettuare la consegna. L'Acquirente deve sempre chiedere al Fornitore la conferma che il vettore sia in grado di effettuare la consegna e, in tal caso, il costo aggiuntivo della consegna dovrà essere pagato dall'Acquirente;

7,6 Isole, Groenlandia, Islanda, Isole Faroe, Isole Baleari, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Cipro, Madeira, DOM-TOM (Dipartimenti e territori francesi d'oltremare).

7.7 Il vostro ordine sarà gestito e consegnato da un corriere indipendente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i ritardi subiti dal corriere indipendente.

Il nostro partner logistico consegnerà il vostro ordine a un ingresso al piano terra (a meno che non sia stato specificato un servizio di consegna avanzato). Questo servizio è disponibile solo in alcune aree e prevede un sovrapprezzo. Se desiderate che organizziamo un giorno di consegna specifico o se avete un ordine critico dal punto di vista temporale, contattateci (customersupport@progettazioni.com) e faremo il possibile per organizzarci di conseguenza, ma non possiamo garantirlo. A causa di Covid-19, le consegne aggiornate a casa vostra potrebbero essere limitate.

7.8 I prodotti consegnati da uno dei nostri corrieri hanno un massimo di 2 tentativi di consegna. Se la consegna fallisce di nuovo perché non c'è nessuno disponibile ad accettarla, o se avete fornito un indirizzo di consegna errato, vi verrà addebitato l'intero costo della nuova consegna, anche se la consegna era stata originariamente offerta gratuitamente o a una tariffa scontata.

7.9 Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una conferma con un numero di tracking e una data di arrivo prevista. Se dopo 7 giorni dalla data di arrivo prevista non avete ricevuto il vostro acquisto, dovete informare il nostro team di assistenza clienti (customersupport@progettazioni.com) in modo da poter indagare e garantire che la merce vi arrivi il prima possibile. Non potremo essere ritenuti responsabili per la merce non consegnata dopo 14 giorni se non ci avete informato della mancata consegna.

7.10 Si prega di notare che possiamo ritardare la consegna del vostro ordine solo per un massimo di 14 giorni. Nel caso in cui la merce non sia pronta per la consegna entro questo periodo di tempo, si prega di organizzarsi autonomamente o di contattarci all'indirizzo customersupport@.progettazioni.com per comunicare le vostre esigenze e noi cercheremo di soddisfare le vostre richieste e di comunicare eventuali costi aggiuntivi.

7.11 Spedizioni non consegnate - Tutti gli articoli restituiti al trasportatore terzo come consegne non andate a buon fine a causa dell'indisponibilità degli acquirenti saranno addebitati dal trasportatore terzo per una seconda consegna. Ciò accade anche in seguito all'indicazione di indirizzi di consegna errati. Se ciò dovesse accadere, contattateci all'indirizzo [email protected] per ulteriori informazioni.

7.12 È responsabilità dell'Acquirente esaminare molto attentamente l'imballaggio e la Merce per verificare l'eventuale presenza di danni, subito dopo il ritiro o la ricezione da parte di un vettore terzo. Si prega di ispezionare attentamente i pacchi all'arrivo. Se l'imballaggio è aperto o danneggiato, mostra segni di strappo o schiacciamento, si prega di contrassegnare la nota di consegna come "danneggiata" nella casella della firma sulla prova di consegna (compresi i dispositivi di acquisizione elettronica portatili). In caso contrario, non saremo in grado di reclamare al corriere e quindi non sarà possibile alcun rimborso. Potete anche scegliere di rifiutare la consegna e contrassegnarla come "danneggiata" (la merce ci verrà restituita). Vi preghiamo di fotografare il pacco, se possibile, e di inviarcelo all'indirizzo [email protected].

7.13 Gli Acquirenti devono prestare attenzione quando aprono l'imballaggio. Il Fornitore non può essere responsabile di eventuali danni causati dalla rimozione dell'imballaggio da parte dell'Acquirente, ad esempio se l'Acquirente utilizza un coltello per rimuovere l'imballaggio e la Merce viene strappata/tagliata.

7.14 Prima di smaltire la scatola, assicurarsi che la merce sia in perfette condizioni; non si accettano resi senza la confezione originale.

7.15 È responsabilità dell'Acquirente pagare tutte le tasse doganali, in particolare in Norvegia o in Svizzera. Il Fornitore non è responsabile di eventuali spese sostenute per il ricevimento della merce in tali paesi, ove applicabile. Per la Norvegia e la Svizzera è necessario il PID del cliente per la consegna degli ordini, in quanto è un requisito richiesto dalle dogane e dai corrieri locali ed è necessario per lo sdoganamento. I dati vengono inseriti una volta nel sistema e sono sicuri, non accessibili e rimangono privati per il cliente. Non vengono conservati da Designer Editions sul conto del cliente. Se le spese doganali sono state pagate dal cliente, non verranno rimborsate in caso di restituzione dell'articolo per cambio di idea e non verranno coperte le spese doganali di restituzione.

7.16 Gli articoli di piccole dimensioni consegnati in Svezia saranno consegnati solo a un negozio di ritiro per poi essere ritirati.

8. RIFIUTO DELLA CONSEGNA

8.1 Se l'Acquirente rifiuta la consegna di un articolo che non è difettoso, dedurremo una tassa di restituzione da qualsiasi rimborso richiesto.

8.2 Se l'Acquirente decide di rifiutare la consegna di un articolo su misura non difettoso, rinuncia a qualsiasi diritto di rimborso.

8.3 Nel caso in cui l'Acquirente desideri richiedere una nuova consegna dopo aver rifiutato un ordine di un prodotto non danneggiato, sia che si tratti di un articolo in stock o di un articolo su misura, l'Acquirente dovrà coprire le spese di consegna in anticipo.

9. TRASFERIMENTO DEI RISCHI

9.1 Il Fornitore affida la spedizione dei Prodotti a società di logistica affidabili e rinomate. In quanto tale, il Fornitore non gestisce direttamente i Prodotti.

9.2 La spedizione non è gestita da Designer Editions su designereditions.com. Se non diversamente richiesto, la Merce ordinata sarà consegnata per conto dell'Acquirente a una società di trasporti.

9.3 Non appena la Merce viene consegnata all'impresa di trasporto, la responsabilità per danni accidentali o per il deterioramento della Merce ordinata viene trasferita all'impresa di trasporto.

10. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

10.1 È dovere di ogni Acquirente ispezionare completamente la Merce.

10.2 Se l'Acquirente è consapevole che l'imballaggio è danneggiato, deve informare il Fornitore. Il Fornitore si aspetta che l'Acquirente accetti comunque la consegna. Nella maggior parte dei casi, l'imballaggio protegge la Merce da eventuali danni.

10.3 Nel caso in cui l'Acquirente si accorga di un danno o di un difetto dopo l'apertura dell'imballaggio, o che la Merce sia difettosa in quanto non conforme all'Ordine, o che la Merce ricevuta differisca dall'ordine, l'Acquirente deve comunicarlo al Fornitore via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Se l'Acquirente non lo fa, si riterrà che abbia accettato la Merce.

10.4 Se la Merce è difettosa o è stata danneggiata mentre il rischio e la responsabilità per la Merce erano del Fornitore e l'Acquirente desidera presentare un reclamo per difetto o danno, allora:

10.4.1 L'Acquirente deve conservare l'imballaggio originale. Chiediamo che venga conservato in buone condizioni. Senza l'imballaggio originale, il Fornitore potrebbe non essere in grado di gestire il reclamo dell'Acquirente.

10.4.2 Se il Fornitore accetta di sostituire il prodotto, prenderà accordi con l'Acquirente per ritirare i Prodotti danneggiati o comunque difettosi dall'Acquirente e sostituirli. La Merce sostitutiva sarà consegnata all'indirizzo di consegna in conformità alla clausola 6 senza alcun costo aggiuntivo. Il nuovo articolo sarà considerato un nuovo ordine e si applicheranno i nostri tempi di consegna. Il Fornitore coprirà il costo della spedizione di ritorno al magazzino e il costo della consegna del nuovo articolo all'indirizzo dell'Acquirente.

10.4.3 Il fornitore esaminerà la Merce e stabilirà se il difetto è imputabile all'Acquirente o al Fornitore.

10.4.4 Qualora il difetto sia imputabile al Fornitore, in considerazione della Merce venduta, di norma verrà organizzata una sostituzione non appena il Fornitore sarà in grado di farlo, a partire dalla data in cui l'Acquirente notifica al Fornitore il difetto. Per reclami di questa natura offriamo solo sostituzioni.

10.5 Qualora la Merce restituita risulti danneggiata a causa di azioni dell'Acquirente, quest'ultimo sarà responsabile dei costi di riparazione di tali danni.

11. ANNULLAMENTI

11.1 La presente clausola si riferisce ai diritti aggiuntivi che gli Acquirenti che sono consumatori possono avere.

11.2 Per gli articoli in stock, dopo la ricezione del pagamento non è possibile apportare modifiche all'ordine. Ciò include la modifica dell'indirizzo di consegna, delle opzioni di consegna e la cancellazione degli articoli. Se l'ordine è stato rispedito indietro senza alcuna colpa da parte nostra (dati dell'indirizzo di consegna insufficienti o indisponibilità dell'utente), potrebbe esservi addebitato il costo di una nuova consegna.

11.3 È possibile annullare il contratto con noi per i prodotti standard e a magazzino ordinati in qualsiasi momento, a condizione che i prodotti non siano già stati spediti. Per annullare l'ordine è necessario comunicarlo per iscritto all'indirizzo [email protected] indicando il nome, il riferimento dell'ordine e il motivo dell'annullamento, che viene utilizzato esclusivamente a scopo di registrazione. Il fornitore può annullare l'ordine in qualsiasi momento e senza motivo, informando il cliente e fornendo il rimborso e la prova del rimborso via e-mail.

11.4 Per gli articoli su ordinazione (articoli non disponibili in magazzino che devono essere prodotti) avete 14 giorni di tempo per annullare l'acquisto dal momento in cui effettuate l'ordine. Se si desidera annullare dopo 14 giorni, verrà addebitato l'intero prezzo del prodotto/i. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

11.5 Designer Editions non offre un servizio di restituzione gratuita. L'acquirente ha il diritto di provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto.

Non copriamo le spese di spedizione per la restituzione di articoli indesiderati. Tuttavia, se dovete restituire un articolo perché è difettoso o perché abbiamo commesso un errore, non vi addebiteremo le spese di restituzione/ritiro.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto. Se si restituisce l'acquisto per posta, si consiglia di procurarsi una prova di spedizione.

11.6 L'Acquirente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso su ordini relativi a prodotti su misura dopo 7 giorni dall'inoltro dell'ordine, poiché a quel punto inizia la produzione e non è possibile recedere con il fornitore.

11.7 Se l'Acquirente Consumatore esercita il diritto legale di recesso dal contratto, ma non si è preso cura dei Beni fino alla loro restituzione e ricezione da parte del Fornitore, o non restituisce i Beni al Fornitore nel loro imballaggio originale e non danneggiato o non restituisce i Beni al Fornitore, allora il Fornitore avrà il diritto di dedurre dal suo rimborso all'Acquirente Consumatore tutti gli importi ragionevolmente necessari per riparare o sostituire i Beni e/o il loro imballaggio e/o recuperare i Beni dall'Acquirente Consumatore (a seconda dei casi). Tale importo è a discrezione di Designer Editions e può arrivare fino al 30% del prezzo di acquisto originale.

11.8 Se l'Acquirente Consumatore riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato e il difetto del prodotto non è stato causato dall'Acquirente Consumatore, come ad esempio la manipolazione impropria del mittente, la temperatura o le condizioni atmosferiche, provvederemo a trovare una soluzione adeguata in base alle circostanze di ciascun caso specifico.

11.9 Prima di restituire un acquisto, assicurarsi che la merce sia nelle stesse condizioni in cui è stata spedita. Gli articoli non desiderati devono essere restituiti in condizioni di rivendibilità, ovvero nella confezione originale, non marcata e non danneggiata. Si prega di controllare attentamente la merce prima di disfarsi dell'imballaggio; non possiamo organizzare il ritiro di articoli non imballati.

Non forniamo scatole aggiuntive.

11.10 Per tutti i resi, potremmo applicare una tassa di rifornimento del 15% al momento della restituzione dell'ordine. La tassa si baserà sulle condizioni dei prodotti e vi contatteremo prima per discutere le condizioni dell'ordine. Si raccomanda vivamente di scattare foto del prodotto/imballaggio prima di rispedirlo a noi e vi forniremo foto di come il prodotto e l'imballaggio sono stati ricevuti.

Lo smaltimento dell'imballaggio della merce o di eventuali beni danneggiati che non verranno restituiti - previo accordo con il team di Designer Editions - sarà responsabilità dell'Acquirente.

12. GARANZIE E GARANZIA

12.1 Oltre a tutti i diritti dei consumatori e/o legali applicabili, il Fornitore offre una garanzia del produttore. La garanzia del produttore prevede che i materiali e la lavorazione dei Prodotti siano privi di difetti per un periodo di cinque anni dalla data di ritiro dei Prodotti da parte dell'Acquirente o del trasportatore terzo.

12.2 Per il resto, tutti i nostri prodotti sono soggetti a una garanzia del produttore di 1 anno. Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali del consumatore ai sensi della legge sulla vendita di beni in caso di prodotti difettosi o mal descritti.

12.3 Tuttavia, le presenti clausole non si applicano nel caso in cui il guasto si verifichi a causa di:

12.4 Uso anomalo, qualsiasi uso diverso da quello personale, commerciale o in condizioni di lavoro, mancata osservanza delle istruzioni, uso improprio, alterazione o riparazione non autorizzata, danni intenzionali, manutenzione impropria o negligenza da parte dell'Acquirente o di terzi; oppure

12.5 Qualsiasi danno meccanico, chimico, elettrolitico o di altro tipo successivo al passaggio del rischio all'Acquirente, che non sia dovuto a un difetto della Merce.

12.6 In caso di difetti della Merce, l'Acquirente deve contattare il Fornitore via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 7 giorni dalla scoperta del difetto o entro 7 giorni dal ritiro della Merce se la Merce era difettosa al momento del ritiro o se c'è qualche problema con l'ordine.

12.7 La Merce difettosa deve essere restituita dall'Acquirente, a spese dell'Acquirente, entro 7 giorni dalla notifica dell'Acquirente al Fornitore in conformità alla clausola 8.2 di cui sopra.

12.8 Il Fornitore richiede che la Merce venga restituita nell'imballo originale con un'adeguata assicurazione durante il viaggio di ritorno.

12.9 Entro 30 giorni dalla loro restituzione al Fornitore, quest'ultimo effettuerà un'ispezione delle condizioni della Merce.

12.10 Se il Fornitore / Fabbricante accetta che la Merce è difettosa, il Fornitore / Fabbricante prenderà accordi per l'invio di una sostituzione in linea con i tempi previsti dal fabbricante.

12.11 Se il Fornitore non accetta che la Merce sia difettosa, l'Acquirente deve prendere accordi per il ritiro della Merce entro 30 giorni dalla data dell'ispezione del Fornitore.

12.12 Qualora la Merce non venga ritirata dall'Acquirente o da un vettore terzo entro 100 giorni dalla data di ispezione del Fornitore, quest'ultimo non si assumerà alcuna responsabilità per la restituzione della merce all'Acquirente.

13. RIMBORSI

13.1 Non copriamo le spese di spedizione per le merci indesiderate restituite.

13.2 Se l'articolo è difettoso, offriremo una sostituzione o una riparazione. Ci riserviamo il diritto di effettuare un rimborso completo, che sarà preso in considerazione solo in caso di sostituzione o riparazione:

• non è possibile
• sarebbe troppo oneroso, data la natura del prodotto/difetto
• sarebbe molto scomodo per il cliente
• non può essere completato dalla nostra fabbrica entro 12-18 settimane

13.3 Per tutti i resi, potremmo applicare una tassa di rifornimento del 15% al momento della restituzione dell'ordine. La tassa si baserà sulle condizioni dei prodotti. Vi contatteremo prima per discutere le condizioni dell'ordine. Si consiglia vivamente di scattare foto del prodotto/imballaggio prima di rispedirlo a noi e vi forniremo foto di come il prodotto e l'imballaggio sono stati ricevuti.

13.4 Per gli ordini inviati in Norvegia e Svizzera non rimborseremo le tasse o i dazi doganali pagati al momento della ricezione della merce. Se un articolo arriva danneggiato, rimborseremo il prezzo del prodotto e la consegna (se applicabile) o offriremo una sostituzione.

14. RISCHIO E RESPONSABILITÀ

14.1 L'Acquirente accetta di essere l'unico responsabile dell'uso di qualsiasi Merce fornita e che utilizzerà la Merce in modo legale e solo per gli scopi per cui tale Merce è destinata e in ogni momento in conformità con le istruzioni, i consigli, i suggerimenti, le indicazioni e le informazioni del produttore. Ciò include la garanzia che l'Acquirente legga tutte le informazioni e le indicazioni fornite dal produttore, che prenda tutte le precauzioni e/o i test richiesti prima dell'uso e che comprenda appieno il contenuto della Merce.

14.2 Inoltre, l'Acquirente si impegna a non fare un uso improprio della Merce fornita e a rispettare le leggi applicabili alla Merce fornita.

14.3 Per tutti i prodotti, è responsabilità dell'Acquirente assicurarsi che la Merce sia adatta all'uso che ne fa l'Acquirente stesso.

14.4 L'Acquirente accetta specificamente che l'efficacia di qualsiasi prodotto dipenderà anche da un uso corretto ed efficace, dalla conservazione, dall'ispezione e dalla manutenzione ordinaria periodica.

14.5 L'Acquirente conviene specificamente che il Fornitore non ha alcuna responsabilità e inoltre che l'Acquirente indennizzerà il Fornitore per qualsiasi perdita o spesa sostenuta in qualsiasi modo derivante da qualsiasi violazione della presente clausola 9.

14.6 Nel caso in cui l'Acquirente abbia fornito specifiche e/o misure, la loro accuratezza rimane di esclusiva responsabilità dell'Acquirente e l'Acquirente sarà l'unico responsabile di eventuali costi e/o spese sostenuti a causa di eventuali imprecisioni o problemi derivanti da specifiche e/o misure fornite.

15. RESPONSABILITÀ

15.1 Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore per morte o lesioni personali derivanti da negligenza del Fornitore o dei suoi dipendenti o agenti o per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

15.2 Il Fornitore non sarà mai responsabile per qualsiasi perdita o danno indiretto, incidentale o consequenziale.

15.3 Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per la mancata consegna della Merce all'indirizzo di consegna entro la data concordata.

15.4 Ad eccezione di quelli previsti dalla legge nel caso in cui l'Acquirente operi in qualità di Consumatore, in caso di violazione da parte del Fornitore di uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni, i rimedi dell'Acquirente sono limitati al risarcimento dei danni, che in nessun caso supereranno il prezzo della Merce.

15.5 Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni e nessuna rinuncia espressa o implicita da parte del Fornitore a far valere uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del presente contratto pregiudicherà i suoi diritti a farlo in futuro.

15.6 Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate esecuzioni delle sue obbligazioni se tali ritardi o mancanze derivano da eventi o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, incidenti, guerre, incendi, scioperi, serrate, guasti di qualsiasi comunicazione, compresi i sistemi di telecomunicazione o informatici, guasti di impianti o macchinari o carenza o indisponibilità di materie prime da una fonte naturale di approvvigionamento, e il Fornitore avrà diritto a una ragionevole estensione delle sue obbligazioni.

16. CIASCUNO DI QUESTI TERMINI OPERA IN MODO INDIPENDENTE

16.1 Ogni clausola o qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni deve essere considerata indipendente dalle altre. Ciò significa che se una clausola o una parte qualsiasi dei presenti Termini e condizioni dovesse risultare inapplicabile o non valida, sarà separata e non influirà sull'applicabilità o sulla validità del resto dei Termini e condizioni.

17. ACCORDO COMPLETO

17.1 I presenti Termini e condizioni saranno interpretati e applicati in conformità alla legge inglese e saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

18. LE GRANDI DOMANDE SULLA BREXIT

18.1 DesignerEditions.com desidera che l'esperienza del cliente sia senza soluzione di continuità, pertanto ha incaricato i propri corrieri di consegnare tutti i prodotti in tutta Europa "DDP", ad eccezione di Norvegia e Svizzera.

Che cos'è il Delivered Duty Paid (DDP)?
Il DDP (Delivered duty paid) è un accordo di consegna in cui il venditore si assume tutte le responsabilità, i rischi e i costi associati al trasporto delle merci fino al momento in cui l'acquirente le riceve o le trasferisce nel porto di destinazione. Questo accordo include il pagamento delle spese di spedizione, dei dazi all'esportazione e all'importazione, dell'assicurazione e di qualsiasi altra spesa sostenuta durante la spedizione verso un luogo concordato nel paese dell'acquirente. Per quanto riguarda l'esperienza del cliente nell'acquisto presso DesignerEditions.com, molto semplicemente, non cambia nulla. Per quanto riguarda DDP, consultare i seguenti link: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

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