Salve, sono Designer Editions.

Mentre attraversiamo questo momento di incertezza, vogliamo che sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per mantenere al sicuro il nostro personale e i nostri clienti. Designer Editions è aperto e le consegne avvengono come di consueto. Abbiamo messo in atto nuove misure per garantire la sicurezza del nostro personale di magazzino, tra cui processi igienici rafforzati, turni divisi e allontanamento sociale, e abbiamo introdotto la consegna senza contatto.

Tutti i nostri team che possono lavorare da casa lo stanno facendo, compreso il Servizio Clienti. Potete continuare a contattarli via e-mail come sempre. Terremo aggiornata questa pagina con le ultime informazioni.

Domande frequenti

Q. Posso ancora ordinare online?
A. Sì, è possibile ordinare online come di consueto e possiamo consegnare come di consueto.

1. 
   Ho un ordine in sospeso: cosa succederà?
   A. Se avete un ordine in sospeso, lo consegneremo comunque. Per informazioni aggiornate sulla consegna, controllare "Traccia il mio ordine" o contattare il nostro Servizio Clienti.
   
   
   Q. Quali precauzioni adottano i vostri magazzini/corrieri per prevenire la diffusione del COVID-19?
   A. La salute e la sicurezza dei nostri team, dei partner di trasporto e dei clienti sono la nostra priorità numero uno. Nei nostri magazzini abbiamo aumentato i regimi igienici per garantire che il lavaggio delle mani e la pulizia siano molto più frequenti e abbiamo introdotto turni divisi per ridurre al minimo il numero di persone che lavorano insieme. Tutti i nostri trasportatori hanno adottato pratiche di lavoro simili e continuiamo a collaborare con loro quotidianamente per condividere le nostre idee più recenti. Tutti i nostri corrieri ora effettuano solo consegne senza contatto e si astengono dal recarsi a casa vostra durante questo periodo.
   
   
   Q. Avete un processo di consegna senza contatto?
   A. Si. Tutti i nostri corrieri ora forniscono solo consegne senza contatto.
   
   Per le abitazioni, ciò significa che collocheremo gli articoli nel vialetto, nel giardino posteriore o nel garage, come richiesto, rispettando i limiti di distanza sociale. Se questi luoghi non sono disponibili, al nostro arrivo collocheremo gli articoli all'esterno della vostra abitazione, come richiesto.
   
   Per gli appartamenti e le case popolari, gli articoli verranno collocati nella reception o all'ingresso. Solo al piano terra, SE disponibile.
   
   
   Q. Mi sto autoisolando. Posso ancora ricevere la mia consegna?
   A. Sì, certo. Ora forniamo la consegna senza contatto.
   
   
   Q. Mi sto autoisolando. Posso comunque restituire i miei articoli e fare una collezione?
   A. Sì, certo. Ci comunichi se si tratta di un'auto-isolazione e provvederemo a un ritiro senza contatto o, se preferisce, abbiamo esteso il periodo di restituzione a 30 giorni per darle un po' di tempo in più prima di dover effettuare il ritiro. Assicuratevi che tutti gli articoli restituiti siano completamente imballati, altrimenti il nostro corriere non sarà in grado di ritirarli. Per organizzare un reso, contattare il nostro Servizio Clienti.
   
   
   Q. Posso cambiare il luogo di consegna?
   A. Sì. Per modificare il luogo di consegna, contattare il Servizio clienti.
   
   
   Q. Mi sto autoisolando e mi sto facendo consegnare un articolo di grandi dimensioni. Cosa succede ora con questo processo di consegna?
   A. La consegna avverrà normalmente, ma poiché offriamo solo la consegna senza contatto, consegneremo solo davanti alla porta di casa (se si tratta di appartamenti, al primo piano).
   
   
   Q. Cambierete la vostra politica/procedura di restituzione in questo periodo?
   A. In questo periodo non vogliamo che si preoccupi, quindi abbiamo esteso il periodo di restituzione a 30 giorni per darle tutto il tempo di prenotare un reso con noi.
   
   
   Q. Il vostro Servizio Clienti è ancora aperto?
   A. Sì, potete contattare il nostro Servizio clienti durante questo periodo.