Les conditions suivantes s'appliquent aux visiteurs et aux clients fidèles de www.designereditions.com. Lorsque vous visitez notre site web, veuillez prendre note des conditions suivantes.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les transactions qui ont lieu sur ce site web. Nous traiterons chaque commande de marchandises comme une offre de votre part d'acheter les marchandises soumises aux présentes conditions générales. La passation d'une commande indique que vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement et en imprimer une copie pour référence ultérieure.

Informations générales
Acceptation
Commander des produits
Prix des produits
Tarification & ; Accord de paiement
Conformité des marchandises
Livraison des produits
Refus de livraison
Transfert des risques
Produits défectueux ou endommagés
Annulations
Garanties
Remboursements
Risque & ; Responsabilité
Responsabilité civile
Chacun de ces termes fonctionne indépendamment
Accord intégral
The Brexit questions

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1 "Acheteur" désigne la personne et/ou l'organisation qui achète ou convient d'acheter les biens au Fournisseur ;

1.2 " Consommateur " a la signification décrite dans la section 12 de la Loi sur les clauses contractuelles abusives de 1977 ;

1.3 "Acheteur consommateur" est un acheteur qui est un consommateur.

1.4 "Contrat" signifie le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur pour la vente et l'achat de Biens incorporant les présentes Conditions Générales ;

1.5 "Biens" ou "Produits" signifie les articles que l'Acheteur accepte d'acheter au Fournisseur ;

1.6 "Marchandises sur commande" désigne les articles qui sont actuellement en rupture de stock. Il peut également s'agir d'options de couleur ou de tissu qui ne sont pas disponibles en ligne mais qui peuvent être réalisées. Ainsi, par exemple, lorsque l'acheteur choisit le tissu et la finition d'un meuble qui n'est actuellement pas en stock, il s'agit d'un produit fabriqué sur commande.

1.7 " Biens sur mesure " désigne les articles qui sont fabriqués sur mesure, qui ont été modifiés au goût de l'Acheteur, adaptés ou altérés d'une certaine manière par le Fournisseur conformément aux spécifications et au choix de l'Acheteur. Ainsi, par exemple, lorsque l'Acheteur modifie la dimension d'un canapé, il s'agit d'un bien sur mesure.

1.8 " Fournisseur " désigne Designer Editions, 71 - 75 Shelton Street, Londres, WC2H9JQ.IMPORTANT : Il s'agit uniquement d'une adresse administrative. Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

1.9 " Conditions générales " désigne les présentes conditions générales, mais comprend également toutes les conditions particulières convenues par écrit par le Fournisseur ;

1.10 " Jours ouvrables " signifie du lundi au vendredi de 10 h à 17 h GMT, à l'exclusion de tous les jours fériés en Angleterre et au Pays de Galles.

1.11 "Site web" signifie www.designereditions.com

2. ACCEPTATION

2.1 Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente de biens par le Fournisseur à l'Acheteur et prévalent sur toute autre communication, accord ou documentation de l'Acheteur. Aucune disposition des présentes conditions générales n'est destinée à affecter les droits statutaires de l'acheteur en tant que consommateur.

2.2 Si l'Acheteur accepte la livraison des Biens, cela sera considéré comme une preuve concluante de l'acceptation par l'Acheteur des présentes Conditions Générales.

2.3 Toute condition particulière applicable sera exposée dans un courriel adressé à l'acheteur et fera partie des présentes conditions générales.

2.4 Les présentes conditions générales ne peuvent être modifiées que si le fournisseur y consent expressément par écrit.

2.5 Le Fournisseur a le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, mais ce droit n'affecte pas les conditions générales existantes (y compris les conditions générales spéciales ou modifiées acceptées par l'Acheteur lors de l'achat).

2.6 Toute réclamation de l'Acheteur doit être formulée par écrit à l'adresse du Fournisseur indiquée dans la clause 1.8 ci-dessus.

2.7 En ajoutant vos données personnelles (comme le téléphone ou l'email) vous permettez à notre équipe de vous contacter pour des mises à jour de commande ou à des fins de marketing.

3. COMMANDE DE PRODUITS

3.1 Pour passer une commande, l'acheteur doit acheter en ligne en suivant les étapes pour passer la commande jusqu'à ce que vous receviez une notification indiquant que votre commande a été passée avec succès.

3.2 Toutes les commandes de Produits sont considérées comme une offre de l'Acheteur d'acheter des Produits conformément aux présentes Conditions générales et sont soumises à l'acceptation du Fournisseur. Le Fournisseur peut décider de ne pas accepter une commande pour quelque raison que ce soit.

3.3 Si le fournisseur n'est pas en mesure de fournir les marchandises (lorsque celles-ci sont devenues discontinues ou obsolètes), il en informera l'acheteur. L'acheteur peut soit choisir des marchandises alternatives, soit recevoir un remboursement complet dans les 30 jours.

3.4 Le fournisseur peut annuler la commande à tout moment sans raison en informant le client et en fournissant le remboursement et la preuve du remboursement par e-mail.

4. LES PRIX DES PRODUITS

4.1 Le prix des marchandises comprend la TVA et est tel qu'il est affiché sur le site Web et tel que l'acheteur a finalisé son choix de marchandises sur mesure. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison tels qu'ils sont détaillés sur le site Web, à moins qu'une promotion en cours ne soit annoncée. Le prix total, y compris la TVA et la livraison, sera affiché et confirmé lors du passage à la caisse avant que la commande ne soit confirmée.

4.1.1 Pour la Norvège et la Suisse, les prix affichés sur le site web sont hors TVA et les frais d'importation locaux et les taxes douanières devront être payés localement, conformément aux règles relatives aux taxes d'importation. Le service de messagerie vous contactera pour régler ces questions directement.

4.2 Le paiement du prix, plus la TVA applicable et les frais de livraison, doit être effectué en totalité avant que la commande ne soit traitée.

4.3 Une fois que le Fournisseur aura reçu la commande, il enverra un e-mail de confirmation de la commande (comprenant les détails des biens commandés et le prix).

4.4 Le prix total que vous payez pour les marchandises sera indiqué à la caisse. Le Fournisseur a le droit d'ajuster le prix annoncé pour tenir compte de toute augmentation des prix de nos fournisseurs, de l'imposition de nouvelles taxes ou droits, d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix fournies par les fournisseurs. Si le fournisseur a des raisons d'ajuster le prix, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avant l'envoi des marchandises.

4.4.1 Les prix indiqués sur notre site incluent la TVA britannique. Les commandes étrangères peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés une fois que l'envoi atteint son pays de destination. Vous devez vérifier auprès de vos autorités locales quels sont les frais applicables.

4.5 Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison de ce qui précède (voir la clause 4.4), le fournisseur a le droit de refuser ou d'annuler toute commande soumise au prix incorrect, que la commande ait été confirmée ou non. Si votre paiement a déjà été traité et que nous annulons ensuite votre commande, nous vous rembourserons immédiatement la valeur totale du montant traité.

4.6 Le paiement est effectué en totalité au moment de la commande, quel que soit le délai d'exécution indiqué.

4.7 Règles d'utilisation des codes de réduction : Les codes de réduction ne sont acceptés que dans les limites des dates et des heures indiquées, le code de réduction ne doit pas être utilisé en dehors de ces dates en raison d'erreurs commises par l'entreprise.Éditions de créateurs

4.7.1 Les codes de réduction obtenus par le biais de notre newsletter ou d'autres promotions ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions. Il n'est pas possible d'utiliser deux codes de réduction dans la même commande. Si vous disposez de deux codes de réduction, vous devez donc choisir celui que vous souhaitez utiliser.

4.7.2 Le fournisseur ne peut pas rembourser le montant de votre remise a posteriori après que vous ayez effectué votre achat.

5. ACCORD DE PRIX ET DE PAIEMENT

5.1 Le fournisseur se réserve le droit de retirer tout produit du site Web sans préavis et sans aucune responsabilité.

5.2 Le fournisseur se réserve le droit de refuser toute commande sans responsabilité.

5.3 Sauf indication spécifique sur le site Web, les prix ne sont pas garantis pendant une période donnée. Le fournisseur se réserve le droit de mettre à jour les prix affichés et fera tout son possible pour s'assurer que les prix sont corrects au moment où l'acheteur passe une commande.

6. CONFORMITÉ DES MARCHANDISES

6.1 Les variations raisonnables de la couleur ou des dimensions ne sont pas considérées comme un défaut.

6.2 Le Fournisseur ne peut accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par le logiciel de navigation ou le système informatique de l'Acheteur.

6.3 Le Fournisseur utilise des matériaux de haute qualité. Certains d'entre eux présentent un caractère naturel, qui ne peut être considéré comme un défaut. Il s'agit notamment des variations de teinte, de texture, de motif, de couleur ou de grain.

7. LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 Nous proposons un service de livraison conformément aux délais indiqués pour chaque produit sur notre site. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations. Vous pouvez en savoir plus sur la livraison de nos produits en lisant les informations figurant sur la page Livraison de notre site.

7.2 Votre date d'expédition estimée sera celle indiquée dans une confirmation d'expédition envoyée par e-mail. Cette date d'expédition indique le moment où nous prévoyons d'envoyer les produits à notre partenaire de livraison. Veuillez vous reporter à la page Livraison de notre site pour en savoir plus sur notre processus d'expédition et de livraison et sur le délai de livraison des produits après l'expédition. Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour que vos produits soient expédiés et livrés dans les délais prévus, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'ils ne seront pas affectés par des problèmes imprévus affectant le fabricant du produit ou nos partenaires de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date d'expédition ou de livraison estimée, nous vous contacterons pour vous communiquer une date estimée révisée.

7.3 Votre livraison sera terminée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous nous avez indiquée. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison, nous vous laisserons une note contenant des informations sur la manière de réorganiser la livraison. Si vous n'avez pas accepté la livraison après trois tentatives de notre part, nous pouvons considérer le contrat comme ayant été annulé par vous conformément aux termes de la clause 9 ci-dessous.

7.4 Le titre de propriété des marchandises ne sera transféré à l'acheteur qu'au moment du paiement intégral du prix et de la livraison des marchandises à l'adresse de livraison. Le risque lié aux marchandises est transféré à l'acheteur à la livraison de ces marchandises à l'adresse de livraison. Pour tout pays hors du Royaume-Uni, la livraison sera effectuée au niveau de la rue/du trottoir, par palette qui ne sera pas enlevée, entre 9h00 et 16h00 du lundi au vendredi uniquement. Pour le Royaume-Uni, les marchandises seront livrées au niveau de la rue/kerbside entre 9h00 et 16h00 du lundi au vendredi. Si l'acheteur souhaite un service supplémentaire, tel que le transport des marchandises dans la pièce de son choix ou l'enlèvement de l'emballage, il devra en faire la demande à l'avance et tous les frais supplémentaires pour ce service devront être payés avant la livraison finale. Les articles plus volumineux arrivent sur une palette et le coursier ne la retire pas. Ils sont emballés de cette manière pour éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez noter que tous les articles considérés comme des colis seront livrés entre 9h00 et 17h00 et que les propriétés recevront une carte si la livraison est manquée.

7.5 Si l'Acheteur demande une livraison dans l'un des lieux suivants, nos transporteurs tiers ne peuvent garantir qu'ils seront en mesure de livrer. L'acheteur doit toujours demander au fournisseur la confirmation que le transporteur peut livrer, et si c'est le cas, les frais de livraison supplémentaires devront être payés par l'acheteur ;

7.6 Groenland, Islande, îles Féroé, îles Baléares et Canaries, Svalbard, Jan Mayen, Malte, Chypre, Madère, DOM-TOM (départements et territoires d'outre-mer de la France)

7.7 Votre commande sera traitée et livrée par un service de messagerie indépendant. Nous n'acceptons pas la responsabilité des retards encourus par le service de messagerie indépendant.

Notre partenaire logistique livrera votre commande à une entrée au rez-de-chaussée (sauf si un service de livraison supérieur est spécifié). Ce service n'est disponible que dans certaines zones, et un supplément sera appliqué. Si vous souhaitez que nous convenions d'un jour de livraison spécifique, ou si vous avez une commande urgente, veuillez nous contacter (customerupport@designereditions.com) et nous ferons tout notre possible pour prendre des dispositions en conséquence, mais nous ne pouvons pas le garantir. En raison de Covid-19, les livraisons améliorées à votre domicile peuvent être limitées.

7.8 Les produits livrés par l'un de nos coursiers bénéficient d'un maximum de deux tentatives de livraison. Si la livraison échoue à nouveau parce que personne n'est disponible pour la réceptionner, ou si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, vous serez facturé intégralement pour la nouvelle livraison, même si la livraison était initialement proposée gratuitement ou à un tarif réduit.

7.9 Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation avec un numéro de suivi et une date d'arrivée estimée. Si, après 7 jours de cette date d'arrivée estimée, vous n'avez pas reçu votre achat, vous devez en informer notre équipe de support client (customersupport@designereditions.com) afin que nous puissions enquêter et faire en sorte que les marchandises vous parviennent le plus rapidement possible. Nous ne serons pas tenus responsables des marchandises non livrées après 14 jours si vous ne nous avez pas informés de leur non-livraison.

7.10 Veuillez noter que nous ne pouvons retarder la livraison de votre commande que de 14 jours au maximum. Veuillez prendre vos propres dispositions de stockage si vous n'êtes pas prêt à être livré dans ce délai ou contactez-nous à l'adresse suivante : customerupport@.designereditions.com pour nous faire part de vos besoins et nous essaierons de les satisfaire et de vous informer de tout coût supplémentaire.

7.11 Envois non livrés - Tous les articles retournés au transporteur tiers en tant que livraisons échouées en raison de l'indisponibilité des acheteurs seront facturés par le transporteur tiers pour une deuxième livraison. Cela peut également se produire lorsque des adresses de livraison incorrectes sont fournies. Si cela se produit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.

7.12 Il est de la responsabilité de l'acheteur d'examiner très attentivement l'emballage et les marchandises pour détecter tout dommage, immédiatement après l'enlèvement ou la réception d'un transporteur tiers. Veuillez inspecter soigneusement vos colis lorsqu'ils arrivent. Si l'emballage est ouvert ou endommagé, s'il présente des signes de déchirure ou d'écrasement, veuillez indiquer sur le bordereau de livraison qu'il est "endommagé" dans la case de signature de la preuve de livraison (y compris les dispositifs de capture électronique portables). Sinon, nous ne pourrons pas faire de réclamation auprès du transporteur et aucun remboursement ne sera possible. Vous pouvez également choisir de refuser la livraison et de la marquer comme "endommagée" (les marchandises nous seront renvoyées). Veuillez prendre des photos du colis, dans la mesure du possible, et nous les envoyer à l'adresse [email protected].

7.13 Les Acheteurs doivent être prudents lorsqu'ils ouvrent les emballages. Le fournisseur ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par un acheteur qui retire l'emballage, par exemple, si l'acheteur utilise un couteau pour retirer l'emballage et que les biens sont déchirés / coupés.

7.14 Avant de jeter le carton, veuillez vous assurer que la marchandise est en parfait état, aucun retour ne sera accepté sans son emballage d'origine.

7.15 Il incombe à l'Acheteur de payer tous les frais de douane, notamment en Norvège ou en Suisse. Le fournisseur n'est pas responsable des frais encourus en raison de la réception des marchandises dans ces pays, le cas échéant. Pour la Norvège et la Suisse, nous aurons besoin du PID du client pour livrer les commandes, car il s'agit d'une exigence des douanes et des coursiers locaux, nécessaire au dédouanement. Les détails sont entrés une fois sur le système et sont sécurisés, non accessibles et restent privés pour le client. Elles ne sont pas conservées par Designer Editions sur le compte du client. Si des frais de douane ont été payés par le client, nous ne les rembourserons pas si vous retournez un article pour cause de changement d'avis et nous ne couvrirons pas les frais de douane de retour.

7.16 Les livraisons de petits colis à destination de la Suède ne seront livrées qu'à un magasin d'enlèvement où elles pourront être retirées.

8. REFUS DE LIVRAISON

8.1 Si l'acheteur refuse la livraison d'un article qui n'est pas défectueux, nous déduirons les frais de retour de tout remboursement demandé.

8.2 Si l'acheteur décide de refuser la livraison d'un article fabriqué sur mesure qui n'est pas défectueux, l'acheteur renonce à tout droit à un remboursement.

8.3 Si l'Acheteur souhaite demander une nouvelle livraison après avoir refusé une commande d'un produit non endommagé, qu'il s'agisse d'un article en stock ou d'un article sur mesure, l'Acheteur devra couvrir les frais de livraison à l'avance.

9. TRANSFERT DES RISQUES

9.1 Le Fournisseur sous-traite l'expédition des Biens à des entreprises de logistique fiables et réputées. En tant que tel, le Fournisseur ne traite pas directement les Biens.

9.2 L'expédition n'est pas prise en charge par Designer Editions sur designereditions.com. Sauf demande contraire, les marchandises commandées seront remises au nom de l'Acheteur à une société de transport.

9.3 Dès que le(s) bien(s) a (ont) été remis à l'entreprise de transport, la responsabilité des dommages ou dégradations fortuits des biens commandés est transférée à l'entreprise de transport.

10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

10.1 Il est du devoir de chaque acheteur d'inspecter complètement les marchandises.

10.2 Lorsqu'un acheteur sait que l'emballage est endommagé, il doit en informer le fournisseur. Le Fournisseur attendra de l'Acheteur qu'il accepte néanmoins la livraison. Dans la plupart des cas, l'emballage protège les Biens de tout dommage.

10.3 Lorsqu'un Acheteur se rend compte d'un dommage ou d'un défaut après l'ouverture de l'emballage, ou que les Biens sont défectueux dans la mesure où ils ne sont pas conformes à la Commande, ou que les Biens reçus diffèrent de la commande, l'Acheteur doit en informer le Fournisseur par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la date de réception.
Si l'acheteur ne le fait pas, il sera considéré comme ayant accepté les marchandises.

10.4 Lorsque les produits sont défectueux ou ont été endommagés alors que le risque et la responsabilité des produits incombaient au Fournisseur et que l'Acheteur souhaite faire une réclamation pour défaut ou dommage, alors :

10.4.1 L'acheteur doit conserver l'emballage d'origine. Nous demandons qu'il soit conservé en bon état. Sans l'emballage d'origine, le fournisseur peut être dans l'incapacité de traiter la réclamation de l'acheteur.

10.4.2 Si le Fournisseur accepte de remplacer le produit, il prendra des dispositions avec l'Acheteur pour récupérer les Biens endommagés ou autrement défectueux chez l'Acheteur et les remplacer. Les produits de remplacement seront livrés à l'adresse de livraison conformément à la clause 6, sans frais supplémentaires. Le nouvel article sera considéré comme une nouvelle commande et nos délais de livraison s'appliqueront. Le Fournisseur couvrira les frais de retour à l'entrepôt ainsi que les frais de livraison du nouvel article à l'adresse de l'Acheteur.

10.4.3 Le fournisseur examinera les Biens et déterminera si le défaut est le fait de l'Acheteur ou du Fournisseur.

10.4.4 Lorsqu'un défaut est imputable au fournisseur, compte tenu des marchandises vendues, un remplacement sera normalement organisé dès que le fournisseur sera en mesure de le faire, à compter de la date à laquelle l'acheteur aura notifié un défaut au fournisseur. Pour les réclamations de cette nature, nous ne proposons que des remplacements.

10.5 Si les marchandises retournées s'avèrent être endommagées en raison des actions de l'acheteur, ce dernier sera responsable du coût de réparation de ces dommages.

11. ANNULATIONS

11.1 Cette clause fait référence aux droits supplémentaires que les acheteurs qui sont des consommateurs peuvent avoir.

11.2 Pour les articles en stock, une fois le paiement reçu, il nous est impossible d'apporter des modifications à votre commande. Cela inclut la modification de l'adresse de livraison, les options de livraison et l'annulation d'articles. Si la commande nous a été retournée sans que nous en soyons responsables (adresse de livraison insuffisante ou indisponibilité), nous pourrons vous facturer une nouvelle livraison.

11.3 Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises standard et en stock que vous commandez à tout moment, à condition que vos marchandises n'aient pas encore été expédiées. Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer par écrit à l'adresse [email protected] en mentionnant votre nom, la référence de la commande et la raison de l'annulation qui est utilisée uniquement à des fins d'enregistrement.Le fournisseur peut annuler la commande à tout moment sans raison en informant le client et en fournissant le remboursement et la preuve du remboursement par e-mail.

11.4 Pour les articles fabriqués sur commande (articles qui ne sont pas en stock et qui doivent être fabriqués), vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre achat à compter du moment où vous passez votre commande auprès de nous. Si vous souhaitez annuler après 14 jours, le prix total du ou des produits vous sera facturé. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.

11.5 Designer Editions n'offre pas un service de retour gratuit. L'Acheteur a le droit de prendre ses propres dispositions pour retourner le produit.

Nous ne couvrons pas les frais de livraison pour les articles non désirés retournés. Toutefois, si vous devez retourner un article parce qu'il est défectueux ou parce que nous avons commis une erreur, nous ne vous facturerons pas les frais de retour/enlèvement.

Nous n'acceptons pas la responsabilité des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour. Si vous retournez votre achat par courrier, nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi.

11.6 L'acheteur consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation sur les commandes concernant des produits sur mesure après 7 jours de la passation de la commande car à ce moment-là la fabrication commence et nous ne pouvons pas annuler auprès du fournisseur.

11.7 Si l'acheteur consommateur exerce son droit légal d'annuler le contrat, mais n'a pas pris soin des biens jusqu'à ce qu'ils aient été retournés et reçus par le fournisseur, ou ne retourne pas les biens au fournisseur dans leur emballage original et non endommagé ou ne retourne pas les biens au fournisseur, alors le fournisseur aura le droit de déduire de son remboursement à l'acheteur consommateur tous les montants qui sont raisonnablement nécessaires pour réparer ou remplacer les biens et/ou leur emballage et/ou récupérer les biens de l'acheteur consommateur (selon le cas). Ce montant est à la discrétion de Designer Editions et peut aller jusqu'à 30% du prix d'achat original.

11.8 Si l'acheteur consommateur reçoit un produit défectueux, endommagé ou incorrect et que le défaut du produit n'a pas été causé par l'acheteur consommateur, comme une mauvaise manipulation de l'expéditeur, la température ou les conditions météorologiques, nous organiserons une solution appropriée en fonction des circonstances de chaque cas spécifique.

11.9 Avant de retourner votre achat, veuillez vous assurer que les marchandises sont dans le même état que celui dans lequel elles ont été envoyées à l'origine. Les articles non désirés doivent être retournés dans un état entièrement revendable, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine, non marqué et non endommagé. Veuillez vérifier soigneusement votre marchandise avant de vous débarrasser de l'emballage. Nous ne pouvons pas organiser de collecte pour les articles qui ne sont pas emballés.

Nous ne fournissons pas de boîtes supplémentaires.

11.10 Pour tous les retours, nous pouvons appliquer des frais de réapprovisionnement de 15% lors du retour de votre commande. Ces frais seront basés sur l'état des produits et nous vous contacterons d'abord pour discuter de l'état de la commande. Il est fortement recommandé de prendre des photos du produit/emballage avant de nous le renvoyer et nous vous fournirons des photos de la façon dont le produit et l'emballage ont été reçus.

L'élimination de l'emballage de la marchandise ou de toute marchandise endommagée qui ne sera pas retournée - après accord avec l'équipe de Designer Editions - sera une responsabilité de l'Acheteur.

12. GARANTIE ET GARANTIE

12.1 En plus de tous les droits applicables des consommateurs et/ou de la loi, le Fournisseur offre une garantie du fabricant. La garantie du fabricant est que les matériaux et la fabrication des Biens seront exempts de défauts pendant une période de cinq ans à compter de la date à laquelle les Biens ont été collectés par l'Acheteur ou le transporteur tiers.

12.2 Autrement, tous nos produits sont soumis à une garantie du fabricant d'un an. Cette garantie s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la loi sur la vente de marchandises concernant les marchandises défectueuses ou mal décrites.

12.3 Cependant, l'ensemble de ces clauses ne s'applique pas si un défaut est dû à :

12.4 Une utilisation anormale, toute utilisation autre que personnelle, commerciale ou dans des conditions de travail, le non-respect des instructions, une mauvaise utilisation, une altération ou une réparation non autorisée, un dommage intentionnel, un entretien inadéquat ou une négligence de la part de l'acheteur ou d'un tiers ; ou

12.5 Tout dommage mécanique, chimique, électrolytique ou autre survenant après le transfert des risques à l'acheteur et qui n'est pas dû à un défaut des marchandises.

12.6 Lorsque les Produits sont défectueux, l'Acheteur doit contacter le Fournisseur par e-mail à [email protected] dans les 7 jours suivant la découverte du défaut ou dans les 7 jours suivant l'enlèvement des Produits si les Produits étaient défectueux à l'enlèvement ou s'il y a un problème avec la commande.

12.7 Les Biens défectueux doivent être retournés par l'Acheteur, aux frais de l'Acheteur, dans les 7 jours suivant la notification de l'Acheteur au Fournisseur conformément à la clause 8.2 ci-dessus.

12.8 Le Fournisseur demande que les Biens soient retournés dans l'emballage d'origine avec une assurance adéquate pendant le voyage de retour.

12.9 Dans les 30 jours suivant leur retour au Fournisseur, ce dernier procédera à une inspection de l'état des Biens.

12.10 Si le Fournisseur / Fabricant accepte que les Biens sont défectueux, le Fournisseur / Fabricant prendra les dispositions nécessaires pour envoyer un remplacement conformément aux délais estimés par le fabricant.

12.11 Si le Fournisseur n'accepte pas que les Biens soient défectueux, l'Acheteur doit prendre des dispositions pour la collecte des Biens dans les 30 jours suivant la date de l'inspection du Fournisseur.

12.12 Si les biens ne sont pas enlevés par l'acheteur ou le transporteur tiers dans les 100 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur, le fournisseur n'assumera aucune responsabilité pour le retour des biens à l'acheteur.

13. REMBOURSEMENTS

13.1 Nous ne couvrons pas les frais de livraison pour les marchandises non désirées retournées.

13.2 Si votre article est défectueux, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation. Nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement intégral, qui ne sera considéré comme une option qu'en cas de remplacement ou de réparation :

• n'est pas possible
• serait trop coûteuse, compte tenu de la nature du produit/défaut
• serait très gênant pour le client
• ne peut pas être achevé par notre usine dans un délai de 12-18 semaines

13.3 Pour tous les retours, nous pouvons appliquer des frais de réapprovisionnement de 15% lors du retour de votre commande. Ces frais seront basés sur l'état des produits. Nous vous contacterons d'abord pour discuter de l'état de la commande. Il est fortement recommandé de prendre des photos du produit/de l'emballage avant de nous le renvoyer et nous vous fournirons des photos de la réception du produit et de l'emballage.

13.4 Nous ne rembourserons pas les frais de douane ou les taxes payés à la douane pour la réception initiale des marchandises pour les commandes envoyées en Norvège et en Suisse. Si un article arrive endommagé, nous rembourserons le prix du produit et la livraison (le cas échéant) ou proposerons un remplacement.

14. RISQUE ET RESPONSABILITÉ

14.1 L'Acheteur accepte d'être seul responsable de l'utilisation de tous les Biens fournis et d'utiliser les Biens légalement et uniquement aux fins pour lesquelles ces Biens sont destinés à être utilisés et à tout moment conformément aux instructions, conseils, suggestions, directives et informations applicables du fabricant. L'acheteur doit notamment s'assurer qu'il lit toutes les informations et les conseils fournis par le fabricant, qu'il prend toutes les précautions et/ou tests nécessaires avant l'utilisation et qu'il comprend parfaitement le contenu des biens.

14.2 En outre, l'acheteur accepte de ne pas faire un mauvais usage des biens fournis et de se conformer à toutes les lois applicables aux biens fournis.

14.3 Pour tous les produits, il incombe à l'acheteur de s'assurer que les marchandises conviennent à son propre usage.

14.4 L'Acheteur accepte spécifiquement que l'efficacité de tout produit dépende également d'une utilisation, d'un stockage, d'une inspection et d'un entretien de routine périodique corrects et efficaces.

14.5 L'Acheteur convient spécifiquement que le Fournisseur n'a aucune responsabilité et, en outre, que l'Acheteur indemnisera le Fournisseur pour toute perte ou dépense encourue, quelle qu'elle soit, résultant de toute violation de la présente clause 9.

14.6 Lorsque l'Acheteur a fourni des spécifications et/ou des mesures, leur exactitude demeure la seule responsabilité de l'Acheteur et l'Acheteur sera seul responsable de tous les coûts et/ou dépenses encourus en raison d'une inexactitude ou de problèmes découlant des spécifications et/ou des mesures fournies.

15. RESPONSABILITÉ

15.1 Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité du Fournisseur en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de la négligence du Fournisseur, de ses employés ou de ses agents, ou pour toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

15.2 Le fournisseur ne sera jamais responsable des pertes ou dommages indirects, accessoires ou consécutifs, quels qu'ils soient.

15.3 Le Fournisseur n'encourra aucune responsabilité envers l'Acheteur en cas de défaut de livraison des Biens à l'Adresse de livraison à une date convenue.

15.4 A l'exception de celles impliquées par la loi lorsque l'Acheteur agit en tant que Consommateur, en cas de violation par le Fournisseur de l'une quelconque des présentes Conditions générales, les recours de l'Acheteur sont limités aux dommages et intérêts, qui ne pourront en aucun cas dépasser le prix des Biens.

15.5 Rien dans les présentes Conditions générales et aucune renonciation expresse ou implicite du Fournisseur à faire valoir l'un de ses droits en vertu du présent contrat ne portera préjudice à ses droits de le faire à l'avenir.

15.6 Le Fournisseur ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution de l'une de ses obligations si le retard ou le manquement résulte d'événements ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les accidents, la guerre, l'incendie, les grèves, le lock-out, la défaillance de toute communication, y compris les télécommunications ou les systèmes informatiques, la panne d'une usine ou d'une machine ou la pénurie ou l'indisponibilité de matières premières provenant d'une source d'approvisionnement naturelle, et le Fournisseur aura droit à une extension raisonnable de ses obligations.

16. CHACUN DE CES TERMES FONCTIONNE INDÉPENDAMMENT

16.1 Chaque clause ou partie des présentes conditions générales doit être considérée comme indépendante des autres. Cela signifie que si une clause ou une partie des présentes conditions générales s'avère inapplicable ou invalide, elle sera supprimée et n'affectera pas l'applicabilité ou la validité du reste des conditions générales.

17. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

17.1 Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément au droit anglais et seront soumises à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

18. LES GRANDES QUESTIONS SUR LE BREXIT

18.1 Chez DesignerEditions.com, nous souhaitons que l'expérience de nos clients soit sans faille, c'est pourquoi nous avons passé un contrat avec nos coursiers pour qu'ils livrent toutes les marchandises dans toute l'Europe 'DDP', sauf en Norvège et en Suisse.

Qu'est-ce que la livraison en droits acquittés (DDP) ?
La livraison en port payé (DDP) est un accord de livraison par lequel le vendeur assume l'ensemble des responsabilités, des risques et des coûts liés au transport des marchandises jusqu'à ce que l'acheteur les reçoive ou les transfère au port de destination. Cet accord comprend le paiement des frais d'expédition, des droits d'exportation et d'importation, de l'assurance et de toute autre dépense encourue pendant l'expédition vers un lieu convenu dans le pays de l'acheteur. En ce qui concerne votre expérience en tant que client de DesignerEditions.com, tout simplement, rien ne change. Veuillez consulter les liens ci-dessous en ce qui concerne DDP : https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

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